Datadriven marknadsföring: Bokade London i november med BA i fredags. I måndags fick jag ett reklammail om billiga resor till London. De vet att jag bokat London, att jag sannolikt inte kommer boka en gång till innan min novemberresa (de har ju hela min historik). Det enda resultatet blir ju att man undrar om man kunde bokat billigare om man väntat över helgen. Tänk om de istället erbjöd valfri annan stad…
2017 handlar minst lika mycket om vad du INTE försöker kränga på dina kunder.
/Fabian